お問い合わせ
お問い合わせいただく前に
ハードリセット
充電ができない、LEDが点灯しない、位置情報が更新されないなどございましたら、ハードリセットで改善される場合がございます。お手数ですが下記ページよりお試しください。
注意事項
- 電源が入らない症状でも改善する場合がございます。
- ボタンの押し方、離し方でリセットが完了できていない場合がございますので、同様の操作を何度かお試しください。
- 通常のリセット操作とは異なります。
- ハードリセット時はケーブルを抜いた状態で操作をお願いいたします。
- 窓際など通信環境の良い場所にてお試しください。
FAQ
下記ページにてお客様からよくいただくご質問について回答しております。お手数ですが一度ページをご確認ください。
以下のフォームからお問い合わせください
お問い合わせの対応時間：10:00～19:00（特定休業日除く）
原則、翌営業日以内にご返信をさせていただきます。
数日お待ちいただいても返信がない場合は、恐れ入りますがメールアドレスや設定をご確認いただき、再度お問い合わせください。 詳しくはこちらをご覧ください。
お問い合せの内容によってご案内の際に、お客様の固有情報を確認させていただく場合がございます。
お客様の固有情報間違い防止のため、申し訳ございませんが電話でのご案内はいたしかねます。
修理・交換に関するお問い合わせにつきましても、同様とさせていただいております。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
迷惑メール設定について
メールサービスにはGメールのようなフリーアドレスと言われるものから、docomo・au・softbankのキャリアメール、インターネットプロバイダーが提供しているサービス等がございます。
メールは運営会社ごとにサービス内容が異なるため、迷惑メールと判断したものを自動的に迷惑メールフォルダに保存したり、メールそのものを受信拒否する場合もあります。
お手数をおかけいたしますが迷惑メール設定変更については、ご利用されている運営会社へお問い合わせ、または提供されている設定をご確認ください。
尚、弊社では他社のメールサービスについてのご案内はいたしかねます。 まもサーチからの【@mamosearch.jp】 【@mamosearch.com】ドメインメールを受信できるように設定してください。