決済エラーについて

決済エラーについて

通信料金のお支払い時にクレジットカードで決済エラーが発生した場合は、件名「【まもサーチ】クレジットカード決済エラーのお知らせ」メールが送信されます。

・決済エラーが発生した時
アプリを起動してお支払い履歴画面をご確認ください。
お支払い履歴の「プランの変更と継続はこちら」から再契約をしてください。
【アプリの使い方/通知履歴(決済エラーが発生した時)】

※クレジットカードの期限切れや限度額のエラーなどがあった場合は、「お支払い履歴」→「クレジットカード情報」の変更から有効なクレジットカードの情報を登録し、再契約を行ってください。
決済エラー発生後は、3日後の午前0時頃に再処理が実行されます。決済処理は決済が成功するまで3日毎に1か月間実行され、結果が送付されます。1カ月経過後までに成功しない場合は強制解約となります。
カード情報の変更を行った場合は次回の決済結果通知が届くのをお待ちください。
また、決済エラーになったクレジットカードの状況については、「まもサーチサポートセンター」ではわかりかねますので恐れ入りますが、ご利用のカード会社にお問い合わせください。


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